麦肯锡中国汽车消费者洞察报告2024

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• 关于调查
• 执行摘要
• 升级趋势持续受到欢迎，但一些消费者对下一辆汽车购买做出更理性的选择
• 电动车（EV）与内燃机（ICE）品牌的看法出现分歧
• 电动车渗透率快速上升，但充电焦虑问题隐忧存在
• 直面消费者（DTC）模式赢得消费者信任
• 自动驾驶（AD）技术广受欢迎，但货币化机会受到压力
• 消费者对低碳汽车有所了解，但支付溢价的意愿较低
• 结论：进化还是内卷？

核心观点

1. 中国汽车市场的消费者持续趋向购买中高端车型，升级趋势显著。
2. 跨国汽车制造商的品牌溢价能力下降，而中国品牌在消费者心中的地位提升。
3. 电动车的接受度首次出现下降，突显了优化充电基础设施对于电动车行业长期发展的重要性。
4. 直面消费者的销售模式因其在客户旅程中的高透明度而获得消费者信任。
5. 消费者对自动驾驶技术的需求持续增长，但对付费技术的支付意愿降低。
6. 尽管消费者对低碳汽车的认知度提高，但他们支付额外费用的意愿和金额都在下降。
7. 中国汽车行业在技术、配置和价格方面的竞争日益激烈，但真正的进化才是行业发展的正确道路。
8. 企业应拥抱变革，以消费者为中心，通过产品创新、品牌管理、客户触点和组织结构的转变来适应市场发展。